Client Manager (m/w/d)

Kundenmanagement: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden, betreuen bestehende Kundenbeziehungen und bauen diese durch eine proaktive und serviceorientierte Kommunikation kontinuierlich aus.

Auftrags- und Projektabwicklung: Sie übernehmen die ganzheitliche Abwicklung von Kundenprojekten – von der Angebots- und Auftragsbearbeitung über die Koordination der Abläufe bis hin zur Rechnungsstellung.

Projektsteuerung & Schnittstellenkoordination: Sie koordinieren interne und externe Schnittstellen, planen und überwachen Abläufe und begleiten die Produktionsprozesse, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Termin- und Vorgangsmanagement: Sie behalten Termine, offene Vorgänge und Aufträge im Blick und sorgen durch eine konsequente und proaktive Nachverfolgung für einen reibungslosen Ablauf.

Kundenkommunikation & Reklamationsmanagement: Sie übernehmen die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, koordinieren Termine und Meetings und bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen lösungsorientiert.

Controlling & Bestandsmanagement: Sie überwachen den gesamten Auftragszyklus, unterstützen bei der Rechnungsbearbeitung und behalten kundenbezogene Materialbestände im Blick.

Prozessoptimierung: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln kundenbezogene Prozesse und Abläufe gemeinsam mit den angrenzenden Fachbereichen kontinuierlich weiter.

Sonderaufgaben & Projekte: Sie übernehmen eigenständig weitere spannende Aufgaben und Projekte im Rahmen des Vertriebsinnendienstes.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und behalten auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick.

Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich – Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen und kommunizieren gerne proaktiv, freundlich und lösungsorientiert.

Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sind Sie bestens vertraut. Insbesondere MS Excel beherrschen Sie sicher und haben Freude daran, mit Daten, Auswertungen und Tabellen zu arbeiten.